HelloFresh Nordics ApS herefter "HelloFresh", forpligter sig til at gøre denne hjemmeside og HelloFresh’ mobilapplikation ("Appen") tilgængelig i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (LOV nr 801 af 07/06/2022).

1. Generel beskrivelse af vores tjenester

HelloFresh giver brugere adgang til at bestille måltidskasser og relaterede tjenester i digital form via denne hjemmeside og Appen. Bestilling samt administration af kundekonto tilbydes til forbrugere med bopæl i Danmark. Hjemmesiden og Appen er udviklet med henblik på at gøre det muligt at benytte vores tjenester uanset eventuelle fysiske eller tekniske begrænsninger. Hjemmesiden er tilgængelig via almindelige, opdaterede internetbrowsere uden behov for særlige hjælpemidler.

2. Beskrivelse af implementeringen af vores tjenester

De centrale funktioner i vores tjenester omfatter:

• Information, valg og bestilling af varer (herunder især måltidskasser, tilvalg og relaterede produkter)
• Administration af kundekonto og personlige oplysninger
• Kundeservice via chat eller e-mail For at bestille varer via hjemmesiden og Appen og få adgang til kundekontoen kræves forudgående registrering. Navigationen foregår gennem en standardiseret menu. Alle væsentlige oplysninger, såsom produktnavne, beskrivelser, priser og kontaktinformation, er tilgængelige i tekstform.

3. Overholdelse af tilgængelighedskrav

Følgende tiltag er blandt andet implementeret for at opfylde kravene til digital tilgængelighed:

• Levering af alternativ tekst til ikke-tekstbaseret indhold
• Klare og meningsfulde sidetitler, der beskriver indhold og formål
• Struktur og indhold, der er tilpasset skærmlæsere
• Forbedret kontrastforhold mellem visuelle elementer for bedre læsbarhed og synlighed
• Funktionalitet og indhold kan anvendes via tastatur
• Formularfelter er tilpasset med tydelige etiketter og hjælpetekster Vi arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden af vores digitale løsninger.

4. Tilsynsmyndighed

Sikkerhedsstyrelsen er ansvarlig for tilsyn med overholdelse af tilgængelighedskravene for produkter og tjenester i Danmark. Kontaktoplysninger:
Esbjerg Brygge 30 6700 Esbjerg Danmark.

5. Tilsynsmyndighed

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller oplever problemer med tilgængeligheden på hjemmesiden eller i appen, er du velkommen til at kontakte os på: accessibility@hellofresh.com Vi tager din henvendelse alvorligt og bestræber os på at vende tilbage hurtigst muligt.