6.1 HelloFreshs produkter og ydelser består primært af fødevarer, som ikke er omfattet af fortrydelsesretten efter
forbrugeraftaleloven. Du kan finde flere oplysninger om fortrydelsesret på
Forbrugerombudsmandens hjemmeside for forbrugere.
6.2 For så vidt angår produkter og ydelser, som ikke er fødevarer, og som er omfattet af fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, som for eksempel gavekort, kan du fortryde aftalen uden at oplyse årsagen hertil inden for 14 dage fra det tidspunkt hvor du, eller en bemyndiget tredjepart, som ikke er fragtmanden, får fysisk rådighed over produktet eller ydelsen. Fortrydelsen gælder kun hvis produktet eller ydelsen i det væsentlige fremtræder i uændret stand, og hvis forseglingen ikke er brudt.
6.3 Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret i forbindelse med gavekort eller andre produkter og ydelser, som er omfattet af fortrydelsesretten, skal du sende en utvetydig meddelelse herom til HelloFresh til HelloFresh Nordics ApS, CVR-nr.: 4033 3371, Artillerivej 90, 2300 København S, eller pr. mail til
hej@hellofresh.dk eller via HelloFreshs app eller per telefon på
92 45 29 77). For at din meddelelse om fortrydelse af aftalen anses for at være givet rettidigt, skal du sende meddelelsen inden fortrydelsesretten udløber.
6.4 Hvis du rettidigt opsiger aftalen ved udøvelse af din fortrydelsesret for gavekort og/eller andre ydelser omfattet af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig vedrørende det pågældende køb, herunder leveringsomkostninger (dog med undtagelse af eventuelle yderligere leveringsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end vores billigste standardlevering). Tilbagebetalingen sker uden unødigt ophold, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra og med den dag, vi blev underrettet om din beslutning om at fortryde aftalen. Tilbagebetalingen sker ved brug af samme betalingsform, som du brugte til det oprindelige køb, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Tilbagebetalingen vil under ingen omstændigheder resultere i omkostninger for dig. Vi forbeholder os retten til, uden yderligere meddelelse, at afvente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage fra dig, eller indtil du har fremlagt fyldestgørende dokumentation for, at du har returneret varen, alt efter hvad der indtræffer først.
6.5 Ved udøvelse af fortrydelsesretten, skal du, uden unødigt ophold, tilbagelevere de leverede produkter eller ydelser, som er omfattet af fortrydelsesretten, bortset fra gavekort, til HelloFresh Nordics ApS, CVR-nr.: 4033 3371, Artillerivej 90, 2300 København S, senest 14 dage efter den dag, du meddelte os din beslutning om at fortryde aftalen. Du skal betale alle nødvendige omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af produkterne/ydelserne. Du hæfter dog kun for eventuel værdiforringelse af produkterne og ydelserne, hvis produkterne/ydelserne er behandlet eller håndteret på en måde, der ikke er nødvendig for at opretholde produkterne eller ydelsernes art, egenskaber, og den måde, de fungerer på.